Evaluatie enquête Change Teams

Zoals jullie weten, zijn we in september 2023 gestart met de transitie naar een nieuwe manier van werken. Een grote verandering die we stapsgewijs en organisch zullen invoeren. Inmiddels hebben de teams Friesland, Overijssel, Noord-Holland en Amsterdam deze transitie doorlopen. Om lering te trekken voor de teams die nog zullen volgen, hebben we deze vier teams gevraagd hoe zij deze transitie hebben ervaren.

Met behulp van een enquête hebben wij de alle teamleden die de transitie doormaakten, om feedback gevraagd. Wensvervullers die zijn omgeschoold tot wenshaler, hebben we ook gevraagd naar hun mening over het omscholingsproces.

Conclusies van de enquête:

• Het omscholingsproces werd in het algemeen als positief ervaren, met een score van gemiddeld een 3.9 van de 5 sterren voor de profielgesprekken en omscholings-training met Marie Louise en Tessa (zie ook artikel op pagina Collega's hierover).
• De Wensvervullers die zich lieten omscholen, geven hun nieuwe rol als Wenshaler gemiddeld een 4.1 van de 5 sterren.
• Op de vraag of de nieuwe manier van werken van invloed is (geweest) op Community Fundraising in het team, kregen wij het antwoord dat hier geen verschil is gemerkt. In drie van de vier regio’s is er zelfs een enorme groei gerealiseerd op dit gebied.
• Ook hebben we iedereen gevraagd een NPS score te geven. Hierbij hebben wij de vraag gesteld: 'Hoe waarschijnlijk is het dat je werken als vrijwilliger bij Make-A-Wish aanbeveelt bij een vriend of collega?' Op een schaal van 1 - 10 kwam de gemiddelde score uit op een 8.7, een mooi resultaat!

Nog een aantal quotes over de transitie:

"Ik vind de combinatie van het wenshalen en -vervullen voor een dag een hele fijne combi. Beide geven heel veel energie. Het leukste is als je de wens gehaald hebt en er dan ook nog bij kan zijn als deze vervuld wordt."

"Ik zou vooral de angst voor verandering weg willen nemen bij de volgende teams en hen willen attenderen op de professionaliseringsslag die we als Make-A-Wish doormaken. Verder zou ik de volgende teams het vertrouwen gunnen dat de wensen nog steeds maatwerk zijn."

"Geen wensen meer vervullen mis ik. Het organiseren vond ik erg leuk. Maar om nu mee te gaan als wensvervuller voor een dag, vind ik ook ontzettend leuk." Dit is uiteraard maar een kleine greep uit de enquête, maar het geeft een goed beeld van de feedback die we ontvingen. Zoals aangegeven, zullen we deze transitie organisch laten verlopen en nemen we hier rustig de tijd voor. Naar verwachting zal er binnenkort weer een volgend team van start zal gaan. Zodra dit definitief is, zullen wij dit uiteraard met jullie delen en wij zullen jullie steeds op de hoogte houden van alle ervaringen uit de teams.