Inside story: onze New Ambition-campagne
'Het verhaal van een wenskind mag niet eindigen bij de diagnose.'
Het begon met een workshop door fundraising-goeroe Alan Clayton. Regelmatig wordt Clayton uitgenodigd als gastspreker bij Nassau Fundraising, in Amsterdam. In deze workshop vertelt Clayton hoe je donateurgerichte fondsenwerving écht kunt laten werken. Want ook in tijden dat het aantal donateurs terugloopt, zijn mensen meer dan bereid om te geven. Je moet alleen de juiste snaar raken. Hanneke Verburg was er een aantal jaar geleden bij en raakte geïnspireerd door zijn verhaal. Het was alleen even wachten op het juiste moment om er wat mee te doen.
Dat moment is nu gekomen. Sinds juli werkt Make-A-Wish namelijk aan een New Ambition-campagne waarin inhoud, communicatie en fondsenwerving elkaar versterken. Nassau hielp meebouwen, met partner Hans Broodman in the lead. Op de dag dat we hem spreken, wordt de nieuwe campagnefilm nét opgenomen. Hans, fijn dat je toch nog even tijd hebt voor het Wish Magazine! ‘Ja, we zijn heel druk met de campagne. Deze week (week 49) komt alles samen. Film, social media, de donatiepagina, advertenties, mailings… In korte tijd hebben we heel veel bereikt.’ Wat is de achtergrond van Nassau? ‘Nassau is specialist in doelgroepgerichte fondsenwerving. We helpen goede doelen de boodschap voor fondsenwerving te verbeteren. Niet in de zin van: op korte termijn veel geld ophalen. Maar meer door te kijken hoe je als goed doel mensen kunt vinden die dezelfde dromen en doelen hebben. Voor de lange termijn, want dan ontstaan vanzelf stevige, langdurige relaties. Als je die mensen wilt vinden, moet je je doelen en dromen goed verwoorden. En wel op zo’n manier dat anderen denken: daar wil ik bijhoren!’ Make-A-Wish vertelt toch al verhalen die ertoe doen? ‘Klopt. Make-A-Wish gaat vooral in op de impact van een Wish Journey. Vanaf het moment dat de dokter de diagnose stelt, merk je dat een kind ineens geen kind meer is. De ziekte neemt het over. Een Wish Journey brengt het kind weer naar boven. De ziekte verdwijnt op de achtergrond. Daarom mag het verhaal van een wenskind niet eindigen bij de diagnose. Het omvat veel meer. Een kind mag niet stoppen met dromen. Ook niet als het ernstig of zelfs ongeneeslijk ziek blijkt te zijn. Dromen geven kinderen iets om naar uit te kijken, voorbij het ziek zijn. Maar in de nieuwe realiteit, dat van ziekenhuizen en behandelingen, bestaat weinig ruimte voor dromen. In de New Ambition-campagne vertellen kinderen over hun grootste droom. Op soms confronterende manier.’
Waarom is de New Ambition-campagne zo belangrijk? ‘Omdat jullie daarmee jullie doel kunnen bereiken. Een Wish Journey voor álle kinderen met een ernstige ziekte. Zolang het nog niet zover is, heeft de Make-A-Wish community een probleem om op te lossen.’ Een probleem? ‘ Een wenskind uit zijn kleine wereld als patiënt halen en weer laten dromen. Je moet mensen zien te motiveren om te geven. Tijd (vrijwilligers) of geld (donateurs en bedrijven). Motivatie ontstaat om twee redenen. De eerste reden: wanneer je het probleem ziet, wil je vanzelf onderdeel zijn van de oplossing. Hoe meer mensen weten wat een diagnose doet met een ernstig ziek kind, hoe meer ze bereid zijn om te helpen. Tot de Make-A-Wish community willen horen. De tweede reden: wanneer je merkt dat je bijdrage effect heeft en ook nog eens een langdurig positief gevoel oplevert. Bij de wenskinderen en hun omgeving. En bij jouzelf.’
Kort gezegd: het probleem willen oplossen zorgt voor motivatie en dat het werkt, motiveert om te blijven. ‘En dat vraagt dus om een andere manier van communiceren. Zoals ik net vertelde, zaten jullie met name op de impact. De campagne brengt het probleem én de oplossing bij elkaar.’
De campagne is echt samen tot stand gekomen. ‘Ja, tussen Alan Clayton, Nassau en zoveel mogelijk collega’s van Make-A-Wish. Alan Clayton was bij de eerste stap: in de zomer een week lang in intensieve sessies werken aan de boodschap. Na die week stond de kern vast. Alan Clayton gaf het stokje vervolgens aan ons door. Samen zijn we verder gegaan om de boodschap door te vertalen in een campagne en in een middelenplan. Ik vind dat we in korte tijd heel veel hebben bereikt.’ Ja, want de campagne staat deze maand al live… ‘Dat komt omdat jullie het echt heel voortvarend oppakten. Die eerste intensieve week bracht iedereen bij elkaar. Er ontstond een enorme saamhorigheid en dan kun je ook snel iets voor elkaar krijgen. Ik vond het ook heel bijzonder hoe de rest van de organisatie, en met name de vrijwilligers, op het concept reageerden. Steeds meer medewerkers vertelden het door en elke keer groeide het aantal enthousiaste volgers. Op het moment dat het concept onder de vrijwilligers aansloeg, wisten we dat we goed zaten. Want dan spreekt het donateurs en bedrijven ook aan.’ Spannend. Volgend jaar weten we meer. Nog één vraag, over een heel ander onderwerp. Dit is onze kerstspecial. Wat betekent kerst voor jou? Hans denkt even na. ‘Ik hoop dat mensen in deze tijd nog nét iets meer nadenken over anderen. Verder kijken dan de familie. En in het geval van Make-A-Wish: wat is er mooier dan bijdragen aan de allerliefste wens van een wenskind. Het hebben van die wens zorgt ervoor dat het leven over meer gaat dan ziek zijn.’ Doe mee op: www.makeawishcometrue.nl