KERNTEAMS
Team Marketing
Van Run to the moon tot Jet’s bonbonactie
Afgelopen boekjaar stond in het teken van innovatie van de fondsenwerving. Er vonden eerste edities plaats van evenementen zoals ‘Run to the Moon’, City Wish Walks in Amsterdam en Rotterdam en natuurlijk ons jubileumgala, het Wish Ball. We zaten volop in de voorbereidingen voor fietsevent The Dutch 750 (juni 2020) en golfevent Kids Open (september 2019). We ontwikkelden een marketingvisie en voor de vrijwilligers een speciale toolkit met concepten die bewezen succesvol zijn.
Ook zetten we de eerste stappen in online werving. Zo zijn we begonnen met ‘Sharing my Wish Journey’, waarvoor we wenskinderen lieten vloggen over hun Wish Journey. Daarnaast werden we beneficiënt van de nieuwe goede doelenloterij Lot of Happiness. Bij deze loterij gaat 50% van de lotenopbrengst naar een van de goede doelen gericht op zieke kinderen. Voor de zakelijke markt zag Make-A-Bizz het licht, een exclusieve business club voor onze Wish Partners.
Het eerste netwerkevent dat we onder deze noemer organiseerden, was het Make-A-Bizz diner, in november 2018. De innovaties hebben als doel om in de toekomst de inkomsten te verhogen, op een gespreide en uitgebalanceerde manier. En daarmee uiteindelijk nóg meer Wish Journeys mogelijk te maken. Ons streven is de kosten voor werving maximaal 25% te laten bedragen van de totale opbrengsten. Afgelopen boekjaar was dit 23%.
Community fundraising
Ontzettend veel mensen hebben zich ook nu weer belangeloos voor ons ingezet. Die door particulieren, scholieren, studenten, bedrijven, verenigingen, kerken en serviceclubs georganiseerde acties stelden ons in staat om weer meer Wish Journeys te organiseren. Na zich twee jaar actief voor Make-A-Wish te hebben ingezet, gaf de Ladies’ Circle het stokje door aan de Nederlandsche Tafel Ronde. Deze serviceclub verbond zich voor de komende drie jaar aan Make-A-Wish en daar zijn we enorm blij mee.
Together we are Make-A-Wish
Nog een extra dank-je-wel voor alle particulieren en organisaties die al jaren belangeloos acties organiseren of deelnemen aan acties. De Wish Walk bijvoorbeeld. Of Meerhoven24, een 24-uurs loopevenement dat in september 2019 voor de 10e keer plaatsvond. De Dam tot Damloop en de Singelloop van Haarlem en Breda. En niet te vergeten de succesvolle Wensrit in Limburg.
We noemen ook nog enkele acties die diepe indruk maakten omdat ze door wenskinderen of hun familie waren geïnitieerd. Zoals de actie op Basisschool De Bronckhorst, dat samen met de ouders van wenskind Fien een estafetteloop op touw zette voor Make-A-Wish.
630 acties
Ons doel was € 1.118.750 op te halen met al die prachtige acties. Uiteindelijk kwamen we uit op 630 acties die € 927.406 opbrachten. Het aantal acties is ten opzichte van vorig boekjaar gedaald, maar… als je de gemiddelde opbrengst per actie uitrekent, leverden de acties juist veel meer op dan verwacht.
Marjolein Hensen, directeur De Bronckhorst:
‘We hadden gezien hoe Fien had genoten van haar meet & greet met Annet Schaap. Zo’n ervaring gun je andere kinderen met een ernstige ziekte ook.’
Zakelijke markt
In het afgelopen boekjaar gaven we het Wish Partnership verder vorm. Want we willen graag beter inspelen op de behoeften van onze huidige en nieuwe zakelijke partners. Een mooi voorbeeld van onze inzet op intensieve, structurele en langdurige partnerships is de samenwerking met Yacht, die zich ook inschreef voor het heartbeats-programma waar wij beneficiënt van zijn. De samenwerking met BAM is eveneens zeer succesvol. In één jaar tijd wist BAM € 102.530,08 voor ons bij elkaar te krijgen.
Daarnaast zijn we natuurlijk onze basisconcepten blijven aanbieden, zoals de Business Challenges en Wensadopties. Deze concepten sluiten goed aan bij de behoefte van bedrijven om -samen met medewerkers én klanten- betrokken te raken bij ons werk.
Dankzij alle inspanningen zijn de inkomsten uit de zakelijke markt gestegen van € 976.797 in vorig boekjaar naar € 1.258.675 in dit boekjaar.
Business Challenges en Wensadopties
De Business Challenges en Wensadopties zijn twee succesvolle concepten die goed aanslaan bij de zakelijke markt. In het afgelopen boekjaar is het concept Wensadoptie (dat een donatie 1-op-1 aan een wens koppelt) qua opbrengsten gestegen ten opzichte van vorig jaar. Namelijk € 118.647 versus € 62.979. Bij de Business Challenges, waarvoor een bedrijf een dagdeel zijn netwerk inzet om samen met de medewerkers wensen te vervullen, zien we eenzelfde stijging in de opbrengsten.
Vorig boekjaar vonden er 14 Business Challenges plaats die samen een totaalbedrag opleverden van € 158.562. In boekjaar 2018-2019 steeg dit aantal naar ongekende hoogte:
16 Business Challenges met een totaalopbrengst van maar liefst € 212.017.
Samen succesvol
Een ander populair concept is ‘cause-related’ marketing: samen succesvol voor Make-A-Wish. Bedrijven kunnen besluiten de verkoop van een product te koppelen aan Make-A-Wish Nederland. Bij elk verkocht product gaat dan een deel van de opbrengst naar ons.
Kerstactie
Vooral de periode rond kerst 2018 was heel bijzonder. Jumbo Supermarkten én Jeans Centre ontwikkelden voor ons een speciale kersttrui. Een deel van de verkoop was voor ons bestemd. Deze actie bracht niet alleen een mooie € 60.000 op: hij leverde ook nog eens veel exposure op in de winkels en folders, online én op tv!
Verder konden we zoals elk jaar weer rekenen op onze trouwe partners die bereid waren om mooie producten aan ons merk te verbinden. Bedankt Wibra, Buy Aid, Sympany, Travelnauts, Bristol, Lesli Vuurwerk, Greetz, Emesa, Makro en nog vele anderen.
Jubileumspecials
Op 1 januari 2019 begon ons jubileumjaar. Dertig jaar Make-A-Wish was een mooie aanleiding om samen met partners een aantal jubileumproducten te bedenken. Zo sloeg de Koninklijke Nederlandse Munt een herdenkingsmunt die ook in een zilveren editie te verkrijgen is en Rijkje Jewelry maakte een speciale sieradenlijn.
Flink omhoog
De genoemde ‘cause-related’ acties leverden € 273.948 op. Helaas wat minder dan begroot, maar een behoorlijke stijging ten opzichte vorig boekjaar toen de acties slechts € 190.820 opleverden.
Sponsoring
VriendenLoterij
Onze partner de VriendenLoterij steunde ons dit jaar opnieuw met € 250.000. Vorig boekjaar verraste de Vriendenloterij ons bovendien met een extra projectbijdrage van € 416.000.
Hiermee konden we een grote wens in vervulling laten gaan: een Make-A-Wish themakamer in het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie. De huisvesting in het Prinses Máxima Centrum zorgt ervoor dat we kinderen met kanker nu beter kunnen bereiken. Een eigen themakamer geeft ons de mogelijkheid onze onderdeel te worden van het behandelplan van een arts. En kinderen kunnen tijdens hun bezoekjes aan het ziekenhuis even ontsnappen aan de onzekerheid en kennismaken met ons werk.
In natura
Bedrijven steunen ons eveneens ‘in natura’ door tijd, kennis of materialen ‘om niet’ ter beschikking te stellen. Dit type sponsoring is voor ons zeer waardevol, want het helpt de kosten laag te houden.
Afgelopen boekjaar leverde Albelli weer vouchers voor de fotoalbums van de Wish Journeys. Om onze wenskinderen en familie in stijl te vervoeren, mochten wij weer gebruikmaken van de geweldige limousines van Limousine Service. Ook taxi Korthout hielp ons met het vervoeren van wensgezinnen.
Mitsubishi Motors sponsorde ons met een ‘gewrapte’ auto die we gebruikten voor events, wensvervullingen en voor zakelijke activiteiten zoals de Business Challenges. Als onderdeel van het heartbeats-programma konden wij beschikken over de expertise van Yacht bij de werving en selectie van kantoormedewerkers.
Advocaten- en notariskantoor AKD voorzag ons opnieuw van juridisch advies en hield meerdere keren een Business Challenge onder het eigen personeel. En last but not least bood Wibra wederom kosteloos 40.000 zakjes kruidnoten aan voor de actie Strooigoed.
Mark Kater, COO/CFO AKD:
‘Als kantoor kijken we altijd kritisch naar partijen waar we mee samenwerken. Net zoals onze cliënten terecht kritisch naar ons blijven kijken. Maar zolang de klik er is, we samen mooie initiatieven blijven ontwikkelen en onze mensen enthousiast zijn, gaan we door.’
Particuliere markt
Innovatie was ook de rode draad binnen de particuliere markt. We zijn constant op zoek naar wervingsmethodes die moderner zijn en beter aansluiten bij de behoeften van de potentiële donateur. In het afgelopen boekjaar stelden we dus een onlinestrategie op en lanceerden we de eerste online fondsenwervende campagnes. Daarnaast zijn we gaan samenwerken met Pearlcard, dat leden toegang verleent tot een exclusief servicenetwerk. Denk onder meer aan een conciërge service, healthcare service, en eventorganisatie-, legal- en exclusieve bookingservices. Onze grote gevers mogen wij de Pearlcard gratis aanbieden, zodat zij kosteloos van deze services kunnen genieten.
Opbrengst VriendenLoterij
Naast de jaarlijkse bijdrage van € 250.000 ontvingen we ook nog de bijdrage van de deelnemers die geoormerkt voor ons meespeelden in de VriendenLoterij; in boekjaar 2018-2019 was dit € 272.657. Dit bracht het totaal van de VriendenLoterij en haar deelnemers op € 522.657.
Loyale donateurs
Make-A-Wish heeft het enorme voorrecht te kunnen rekenen op een trouwe groep mensen die ons streven, Wish Journeys realiseren voor kinderen met een ernstige, soms zelfs levensbedreigende ziekte, structureel financieel willen steunen. Aan het eind van het boekjaar telden we 34.668 structurele donateurs. Het gemiddelde steunbedrag bedroeg ruim € 80 per jaar per donateur. Gezamenlijk realiseerde deze groep een indrukwekkende € 2.789.084, ofwel 41% van de totale baten. We zijn ze dan ook enorm dankbaar voor hun steun.
Bedankje voor de steun
Om de donateurs te laten weten hoe onmisbaar ze voor ons zijn, bedachten we enkele speciale bedankacties. Zo gaven we de bijzondere heartbeats-kalender weg aan donateurs die de kalender graag wilden hebben. Daarnaast kreeg een geselecteerde groep een uitnodiging voor de Kids’ Night, waar we de impact van ons werk konden laten zien.
Ook verstuurden we speciale en uniek voor Make-A-Wish vervaardigde kookboeken aan een grote groep loyale donateurs. Een manier om onze enorme waardering uit te spreken voor hun niet aflatende support.
Lot of Happiness
In boekjaar 2017-2018 werden we benificiënt van de goede doelenloterij Lot of Happiness. Lot of Happiness is onderdeel van Fairshare Nederland en support goede doelen die het verschil maken voor kinderen in Nederland en daarbuiten. Het is indrukwekkend om te zien hoeveel mensen sinds de eerste trekking in augustus 2018 zijn gaan meespelen. In augustus 2019 telden we 16.941 actieve, voor Make-A-Wish meespelende loten. De totale opbrengst uit deze loterij bedroeg € 706.494.
Bijzonder om te vermelden is dat één van de winnaars de door haar gewonnen prijs ook nog eens aan ons heeft geschonken, zodat wij nóg meer wensen kunnen vervullen. Wat een betrokkenheid!
Opbrengst uit giften
De inkomsten uit losse giften zijn ongeveer gelijk gebleven. We gingen van € 201.881 in boekjaar 2017-2018 naar € 200.260 in het afgelopen boekjaar. Dat komt omdat het aantal giften weliswaar omhoog ging, maar het gemiddelde giftbedrag iets naar beneden. En van Make-A-Wish International ontvingen
we € 23.824.
Periodiek schenken
Net zoals voorgaande jaren investeerden we in het langer betrokken houden van onze donateurs. Een deel van onze structurele donateurs benaderden we om hen te informeren over periodiek schenken en de optie met Make-A-Wish een periodieke schenkingsovereenkomst aan te gaan. Via deze constructie kunnen donateurs namelijk fiscaalvriendelijk financiële steun verlenen, doordat de fiscus feitelijk meebetaalt.
De begrote € 23.400 op periodieke schenkingen is met € 19.248 net niet behaald.
In nalatenschappen
Make-A-Wish ontving zeven schenkingen via nalatenschappen. We zijn dankbaar en ontroerd dat mensen ook na hun overlijden een laatste gebaar willen maken. Ze maken daarmee het verschil in de levens van onze wenskinderen.
We ontvingen alles bij elkaar € 207.435 uit nalatenschappen, ruim boven de € 150.000 die begroot was. Deze verhoging kwam met name voort uit het feit dat en aantal toegezegde nalatenschappen uit een eerder boekjaar in de praktijk hoger zijn uitgevallen. In het afgelopen boekjaar brachten we op kleine schaal de mogelijkheden van nalaten aan goede doelen onder de aandacht.de praktijk hoger zijn uitgevallen.
Events
Zoals eerder aangegeven investeerden we flink in innovatie, onder meer door verschillende fondsenwervende evenementen te bedenken. In 2018 vonden in oktober 2018 de Run to the Moon plaats en op 25 november de eerste City Wish Walk in Amsterdam. In 2019 volgden op 9 mei het Wish Ball ter ere van ons 30-jarig bestaan en op 14 juli de City Wish Walk Rotterdam.
De evenementen leverden ons mooie exposure op en droegen bij aan de naamsbekendheid van Make-A-Wish.
Helaas waren de evenementen met € 1.204.000 té ambitieus begroot, want de totale opbrengst bedroeg slechts € 388.930.
Zichtbaarheid in ziekenhuizen
Zorgprofessionals zijn en blijven een belangrijke doelgroep voor Make-A-Wish. Zij zorgen inmiddels voor 70% van de aanmeldingen voor Wish Journeys. Ze zijn niet alleen belangrijk voor het aantal kinderen dat we bereiken, maar dragen bovendien bij aan de kwalitatieve verbetering van de Wish Journey.
Zorgprofessionals weten als geen ander het juiste moment van aanmelden te bepalen. En indien nodig kunnen zij ook adviseren op medisch gebied.
Het relatiebeheer met de zorgprofessionals was daarom opnieuw zeer intensief.
Op ons kantoor in Hilversum ontvingen we pedagogisch medewerkers uit heel Nederland en wisselden we over en weer professionele informatie uit. Voor andere functiegroepen van zorgprofessionals gaven we onder meer presentaties in de ziekenhuizen zelf.
Bovendien trokken we met onze Make-A-Wish Pop Up Tour weer langs de ziekenhuizen en wisten we de samenwerking met enkele patiëntenverenigingen op te starten of te intensiveren.
We waren aanwezig op diverse medische symposia. En mede dankzij de inzet van de artsen van onze Medische Advies Commissie raakten meer kinderartsen (met diverse specialismen) op de hoogte van ons werk.